赵迎光:抓线上迭代机遇 做更好的智慧型韩都衣舍

来源:齐鲁晚报    作者:朱贵银    发布时间:2020-03-09    

  韩都衣舍电商集团,2006年创立于济南,十余年间,由淘宝小卖家成长为中国互联网服饰领导品牌、具有全国影响力的互联网品牌生态运营集团;是国家级电子商务示范企业,是互联网服饰领导性品牌,在中国年轻时尚消费人群中,拥有举足轻重的影响力。

  “韩都衣舍”品牌发展势头强劲。2012年—2019年,连续8年在全国各大网购平台综合排名第一;2014年—2019年“双11”,韩都衣舍连续六年获互联网服饰品牌冠军。目前韩都衣舍天猫旗舰店粉丝收藏量突破2300万,被称为天猫服饰第一店的称号。

  在互联网品牌世界,韩都衣舍有着引人瞩目的标杆价值。韩都衣舍先后获得了中国互联网服装品类领导品牌、21世纪未来之星、最具成长性的新兴企业、中国品牌建设案例金象奖金奖、最佳责任品牌奖、中国优秀创新企业奖、最佳商业模式奖、中国年度人气网店大奖等百余大奖和荣誉称号,成为业内学习和研究的对象。

  韩都衣舍是传统管理模式的颠覆者。独创的“以产品小组为核心的单品全程运营体系(IOSSP)”和全链数据化的运营的支撑系统,是企业利用商业智能提升运营效率的一个成功案例,入选清华大学、北京大学、复旦大学、浙江大学MBA,以及长江商学院、中欧国际工商学院EMBA教学案例库。

  齐鲁晚报·齐鲁壹点:您好赵总,韩都衣舍何时复工?在疫情防控方面采取了哪些应对措施?

  赵迎光:这次疫情对全社会的影响巨大,韩都衣舍高度重视疫情防控和员工安全。按照相关规定,我们企业也延迟上班。但是我们借助互联网的优势,1月31(农历正月初七),组织各部门在家通过钉钉办公。像营销、产品规划、服装设计、培训、内容创造与传播等多数部门,都能通过钉钉的办公系统、视频会议等完成部分工作。

  2月10日复工,对韩都衣舍也是一个挑战,既要保证复工,又要注重疫情防控和员工安全。我们决定,孕妇、哺乳期的员工,必须在家上班,离家较远需要乘坐公交的员工,也继续在家上班。从外省、外地市来济南的员工,按照规定,在家隔离、居家办公。除此之外,我们还规定,必须和有条件上班的,选择错时上下班,避免拥挤的和扎堆。

  为了保障复工人员的安全,我们严格遵循各级部门的要求,在办公区内严格消毒、定时通风,要求在岗员工全程佩戴口罩,尽可能减少开会。同时也是配合大厦物业,做好体温测量工作。

  还有一些具体的措施,比如考虑到订餐不便,我们鼓励大家自带午餐,并把中午的微波炉热饭时间错时安排,避免了大家扎堆排队,减少近距离接触时间。为了避免交叉感染,中央空调一律停开,员工很理解,但也的确比较寒冷。

  齐鲁晚报·齐鲁壹点:韩都衣舍作为互联网服饰的代表企业,疫情给企业生产经营带来了哪些影响?

  赵迎光:疫情为我们带来的影响,还是比较明显的。

  首先是我们仓储所在的物流园区,2月2日起封闭,直到2月10日才解封,影响了包裹发送。当然,疫情期间出现包裹迟发,消费者都能理解。

  其次就是我们的产品订单。在共同战疫的关键时期,韩都衣舍各大供应商的工厂开工时间均延迟,导致春季的订单生产受到一定影响。部分春装上新产品的货期会有延迟,第一季度实际产能情况不太乐观。

  第三个影响,就是消费者的购买意愿降低,由于多数居家不出,购买新衣的动力严重不足,销售很不理想。

  齐鲁晚报·齐鲁壹点:疫情防控期间韩都衣舍对生产经营做了哪些工作?对第一季度和第二季度的服饰消费前景有什么预判?目前有什么营销手段?

  赵迎光:首先,是产品工艺方面。韩都衣舍生产中心管理团队发挥柔性供应链的管理优势,利用商业智能系统与各个供应商在疫情期间,即时沟通复工生产情况,日产能日跟进,灵活调整生产规划,严格管理供应链条各个环节。要求做到自身安全零问题的前提下,为客户服务。

  其次,重视数据分析,做好供需数据统筹和市场需求节点判断,对第一季度供应商的产能状态,以及第一季度到货订单总体评估,迅速制定出合理的生产应对规划。目前预测,按照计划进行,疫情对于对于韩都衣舍第二季度商品生产与返单时间无明显影响。

  第三是产品营销方面,我们的直播团队甫一复工,就开始了直播。目前的直播热度,在天猫女装中排第一。

  第四,在市场需求不足的情况下,我们员工工作饱和度降低。因此,我们组织员工,在正常工作的同时,有针对性地参加网课学习比如:品牌商品顶层设计、产品设计的流程管控等等。相信疫情之后,消费需求会迎来一个井喷期。组织员工学习充电,就是为了抓住这个井喷期,实现业务增长。

  齐鲁晚报·齐鲁壹点:本次疫情给您带来哪些新启发?下一步公司有什么新计划?危机和机遇往往相伴而行,疫情给您给韩韩都衣舍带来哪些新思考?

  赵迎光:【新启发】我很认可曹德旺的观点:企业的很多问题并不是这次疫情造成的,很多问题一直存在,只是这次疫情让有些问题更突出。

  自春节以后到现在,14亿人大多数都是宅在家里不出门,这在历史上从未有过的。因此对社会、对企业、对每一个人,都能产生影响。所以我们要做的,就是充分分析眼前面临的问题,分析市场变化。不只是让企业活下来,还要去判断当下的市场机会、未来的市场机会。对我们来讲,那就是更多抓住线上商业的迭代机遇,再一次升级自己的以大数据驱动的运营系统,成为更好的智慧型公司。

  【新计划】我们的计划就是,推出“龙门计划2”,同时开启国际市场。去年年底,我们已经与著名的咨询公司签订合作协议,一起在产品、营销、管理、品牌等各个方面进行一次全系统的提升,展开品牌的再一次升级,我们称为“龙门计划2”。如果没有这场疫情,将会在3月份全面开展工作。因为疫情的存在,时间上会略有推迟。但2020年的整体计划不会受到太大影响,按照计划,下半年,才是我们的市场行动阶段。我们希望,通过这次升级,经过大概三年的时间,韩都衣舍能够成为中国女装的一个代表性品牌。实现从互联网品牌到国家级品牌的升级。

  去年底我们已经开启了自己的国际市场,目前,团队搭建、产品匹配、渠道建设、市场推广、销售运营等都已经在美国市场展开,国际市场开拓和国内市场升级,将会是我们2020年的重头戏。

  【新思考】疫情对社会各个领域的冲击是巨大的,相信每个领域都在做深入的思考。对企业来讲,主要还是着重看待自身抗风险能力、尤其是突发公共事件的抗风险能力。现金流是企业的血液,面对突发疫情,绝大多数企业没有预判,但是由此应该想到,今后如何建立企业常态化的现金流保障机制,比如,坚持把强化自身的市场竞争力放在第一位,在必要的积累的同时,做好企业规范化管理,把企业的信用评级做到位,一旦需求,可以快速与银行、发债、投资等机构快速联动。目前韩都这些做的还不错,但是有必要进一步规范化。

  企业不是孤立的存在,面对疫情这样的大型公共事件,也会因外部的链条断裂、社会的限制而受到影响,所以,建议国家和政府,尽快社会提升现代化的治理能力,在危机面前,能够以最快的速度,统筹社会的共同应对能力,有条不紊地度过难关。所以,每个企业,都要意识到自己也是“社会的一环”,在解决自己问题的同时,主动站在社会的角度实现整体协同,这是一种意识,也是一种能力。

  齐鲁晚报·齐鲁壹点:您如何看待今年的行业形势,企业发展机遇在哪里?

  赵迎光:服装产品,属于社会刚性需求。随着疫情的逐步转好,市场需求也会逐步释放。虽然前一段和目前都不理想,但是市场需求会迎来春天。

  经历了一场前所未有的疫情之后,消费者的心理会受到不小的影响,不论是对生活还是对消费,都会有着很大的改变:人们会思考自己到底需求什么,对产品,对品牌、对企业、对生活都会提出更高更好的要求。

  这恰恰是我们的机遇,经过12年的发展,去年底我们就提出了“龙门计划2”,对品牌、对产品进行全新的系统性升级,疫情期间,这项战略行动的准备工作没有受到明显的影响,可能还给我们升级之后的市场氛围,带来了利好的铺垫,正好对接消费者的内心需求。所以,我们干劲十足,无论在家的员工还是岗位的员工,都铆足了劲在做各项准备,争取来一次大爆发。

  没有一个残酷的冬天不会逾越,没有一个怒放的春天不会到来。但是,最美的风景,要由持续创新、勇于行动的人共同创造!

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